Музыка для ритейла
и её особенности

Предпринимательство связано с риском, ведь на продажи влияет множество факторов. Место расположения магазина, известность бренда, реклама, мода — не единственные аспекты, которые следует учитывать, если вы развиваете бизнес в сфере ритейла. Качественное музыкальное оформление тоже влияет на успех.

В статье рассказываем, на что ориентироваться при выборе музыки для сферы розничной торговли.

Аудиомаркетинг — это использование аудиофайлов для продвижения бизнеса. В примерочных или кафе вы часто можете услышать музыку. Это часть маркетинговой стратегии. Грамотное звуковое оформление не только отделяет помещение от шума толпы, но и настраивает сотрудников и покупателей на позитивный лад. Как это работает?

Суть аудиомаркетинга — влиять на поведение клиента не напрямую, в лоб, а косвенно. Жанр, громкость, темп и даже акустические особенности помещения формируют реакции клиентов. Журнал «Frontiers in Psychology» провел исследование на тему взаимосвязи звукового воздействия и психики человека. Оказалось, что от мелодии зависят эмоции: счастье, печаль, чувство отвлеченности или погружения. Они влияют на то, как и какие траты человек совершает. Поэтому важно подбирать музыку грамотно.

Профессиональным составлением плейлистов занимаются музыкальные продюсеры и саунд-площадки. Их цель – положительная реакция посетителей и увеличение дохода.
Список треков формируется на основе концепции заведения: как оно зарабатывает, какие товары и услуги предлагает, на какую аудиторию и результат ориентируется. Например, в масс-маркетах включают более энергичные песни, чтобы ускорить поток покупателей. Люксовые бренды отдают предпочтение спокойному инструменталу, который ассоциируются со стабильностью и роскошью.
Некоторые предприниматели думают, что подобрать подходящую музыку — проще простого. Ведь всегда можно включить любимые треки или радио. На самом деле, все не так радужно:

• Составить плейлист на основе музыкальных предпочтений — хлопотное занятие, особенно если вы меломан. Сборная солянка из треков разных направлений точно не поддержит атмосферу места.
• Частый повтор — еще один недостаток. Прослушивание одинаковых песен быстро надоедает и вынуждает уйти. Помимо этого, на радио крутят рекламу, которая отвлекает от покупок или вовсе переманивает потребителей к конкурентам.

Такая музыка не подходит для ритейла, потому что неэффективна. Современная индустрия аудиомаркетинга может предложить более легкие решения.

Для каждой торговой площадки нужен индивидуальный плейлист.

Торговые центры и магазины заинтересованы в том, чтобы посетители провели в них как можно больше времени. Поэтому музыкальный фон не должен раздражать и быть навязчивым. Лучше всего выбирать композиции с приятными мотивами, которые покупатели не вспомнят, когда выйдут из парфюмерии или магазина бытовой техники. Подойдет джаз, блюз или плавный лаунж.

Логика такая же, как с непродовольственным ритейлом. Покупателей ничто не должно отвлекать от выбора любимых продуктов. Но при этом и не должна царить атмосфера, в которой слышно, как катится продуктовая тележка каждого посетителя.

Также важно адаптировать плейлист в зависимости от сезона и праздников. Например, включать рождественскую музыку в декабре.

Подбор музыкального сопровождения зависит от концепции вашего beauty-пространства. Если у вас салон красоты премиум-сегмента, соберите спокойные плейлисты с лаунжем, чилаутом и инструменталом. Они также подойдут для спа-процедур, на которые люди приходят, чтобы отдохнуть, расслабиться и отвлечься от тяжелых мыслей. Никто не ожидает, что во время массажа над ухом заиграет рок.