Digital Signage – эффективное управление контентом на экранах

Digital Signage, или цифровые вывески, — это система интерактивного взаимодействия с пользователем. DS транслирует видео- и аудиоматериалы в общественных местах через различное оборудование.

Экраны все чаще появляются в публичных пространствах: в торговых центрах, метро и автобусах, музеях, кафе. Они помогают привлечь внимание клиента или просто прохожего, развлечь, донести важные месседжи.
Технология становится доступней, и интерес к ней растет. В статье разберемся, как это работает и какие задачи бизнеса решает.

К предшественникам этой технологии относится «электронная бумага». Звучит футуристично, но выглядит далеко не так. Она просто имитирует бумагу с печатью и не излучает свет, а отражает. Помните читалки с электронными чернилами? Они устроены по тому же принципу.

На такой «бумаге» сейчас печатают ценники в магазинах, уличные объявления и… машинные номера. Подобные регистрационные знаки авто набирают популярность в Калифорнии. Но надпись на подобной «бумаге» видно только вблизи и при хорошем освещении.

Позже изобрели точечно-матричные панели — они относятся к первому поколению Digital Signage. Это LED экраны. Пиксель картинки в них замещается одним или четырьмя светодиодами со стандартным набором цветов: красным, зеленым и синим. Светодиоды загораются с разной интенсивностью и последовательностью — получается цветное изображение. LED используют для бегущих строк и уличной рекламы.

Затем сконструировали OLED панели. Они функционируют по другому принципу. Табло сделано из слоев полимера, а картинка формируется с помощью электродов. Однако OLED чувствительны к влаге и недолговечны.

Есть еще одна разновидность дисплеев этого же поколения — проекционные. Они представляют собой виниловое полотно и проектор. Эта технология подходит для больших помещений: кинозалов и театров, например, для оформления декораций.

Все перечисленные устройства объединяют два крупных недостатка:

• передают только картинку, для звука требуется дополнительное оборудование;
• загружать контентное содержание необходимо вручную.

Зато устройства второго поколения справляются с мультимедиа. Более того, ими можно управлять централизованно. Достаточно одного медиаисточника, чтобы передать ролик или слайд-шоу на множество мониторов. Для этого есть специальное ПО. Некоторые приложения позволяют создавать материал прямо на медиаплеерах и серверах.

Третье поколение отличается тем, что оно «ближе к народу». Мониторы общаются с пользователями через интерактив: выдают информацию по запросу или собирают ее. Например, подскажут маршрут до заданного ресторана, предложат пройти короткий опрос или сыграть в игру, помогут создать и отследить заказ.

Современные системы включают три составляющие: программную, аппаратную и контентную. Поговорим о ПО и «железе» — как всё функционирует и из чего состоит.

Рынок этого софта полон различных продуктов. Программы позволяют:

• собрать аналитику производительности устройств, следить за их исправностью;
• обеспечить работу интерактивных и сенсорных панелей;
• использовать другие программы через различные плагины и инструменты;
• удаленно управлять контентом в реальном времени или формируя расписание.

Это универсальный список возможностей. Производители ПО готовы совершенствовать свои продукты под нужды заказчика.

Софт реализует свои функции посредством приложений для плеера и сервера. На сервере хранится личный кабинет и база данных.

Крупные организации — транспортные сети, госкорпорации, банки — обычно пользуются сервером. Серверные решения эффективно защищают данные и экономичнее, если дисплеев много.

Еще есть облачные сервисы. Они подойдут, если у вас небольшая фирма и немного мониторов. В этом случае систему подключат быстро и недорого. У облачных сервисов есть техподдержка, тарифные планы и бесплатный тестовый период. Но если вам нужна какая-то особенная доработка, IT-команда «облака» может запросить за ее внедрение немаленькую цену.

Приложения идут в комплекте с самим плеером или приобретаются отдельно. Если производитель специализируется на «железе» и пишет для него свое ПО, то и вся остальная аппаратура должна быть того же бренда. Другие марки оборудования не будут совместимы с этим софтом.

На российском рынке есть несколько разработчиков стороннего ПО как общего, так и специального назначения. Они тоже зачастую выпускают свою аппаратуру, максимально адаптированную под софт.

Есть вариант обойтись без централизованного ПО, скопировать мультимедиа с внешнего носителя и просто запустить его. Но у этого способа много недостатков:

• изменить настройки или загрузить другие файлы можно только вручную и с каждым монитором по отдельности;
• нет аналитики работы устройства;
• «железо» невозможно «подружить» с внешними источниками данных, например, камерами или датчиками.

Впрочем, кому-то достаточно одной видеовывески и заранее сформированного плейлиста. Главное, чтобы контент доходил до зрителя и выполнял возложенную на него функцию.

Яркие движущиеся изображения так и притягивают взгляд. Поэтому DS успешно справляется со своими функциями:

Метеопрогноз, новости, карты улицы или помещения, порядковый номер в очереди — электронная вывеска знает все. Иногда она сообщает жизненно важные сведения: правила оказания первой помощи, телефоны аварийно-спасательных служб. К полезным сведениям относится и корпоративный контент.

Витрина может сообщать о новинках, скидках и преимуществах товара. На нем демонстрируют пользовательские отзывы, фотографии и видео. Мультимедийная реклама зрелищна, поэтому прекрасно передает эстетику бренда.

Экраны могут показывать смешных котиков или предложить игру, чтобы зритель скоротал пару минут. Это благотворно влияет на настроение, успокаивает и расслабляет.

Виды контента принято миксовать, чтобы аудитория не теряла интерес.

Digital Signage активно внедряют в публичных местах, где людям нужен быстрый и постоянный доступ к информационным материалам. Это вокзалы и аэропорты, остановки городского транспорта, банки, клиники. Большие и яркие табло хорошо видно, данные на них обновляются быстро.

Предприниматели тоже взяли эту технологию на вооружение. Они устанавливают не только дисплеи, но и видеостены или даже медиафасады. Так создают имидж бренда или компании, приманивают клиента и повышают продажи.

Не остались в стороне искусство, наука и индустрия развлечений. Интерактивные и иммерсивные выставки собирают толпы посетителей и поражают своей красотой и масштабностью.

Становится нормой размещение электронных видеосистем на рабочих местах. Они напомнят о корпоративных ценностях компании, расскажут важные новости. Через такие решения можно также регулировать рабочий процесс — показывать статус проекта или список свободных переговорных комнат. По сенсорному киоску удобно оформить бронь переговорки, проголосовать за понравившийся формат корпоратива или узнать, когда начальство уже уйдет в отпуск. Для сотрудников это проще, чем перекапывать чаты и почту.

Мы разобрались с принципом работы и задачами DS. Теперь поговорим, откуда брать контент для него и как применять в коммерческой деятельности, чтобы не нарушать закон.

Видео, музыка, статичные изображения, текст — все это находится под защитой авторского права по умолчанию. Отсюда следует, что нельзя использовать чужие произведения в коммерческих заведениях без отчислений автору или правопреемнику. Дело в том, что трансляция прямо или опосредованно влияет на прибыль, а значит, часть этих денег причитается прямым и смежным правообладателям. Даже если фактически прибыли не получилось — закон есть закон.

Еще важный нюанс — видео для домашнего просмотра не подойдут для демонстрации на цифровых экранах. Фильмы, сериалы, клипы, телепередачи, стриминговые сервисы не предназначены для публичных показов в коммерческих организациях. За это присудят штраф.

Как видите, легальных способов добыть наполнение не так уж мало. Если сочетать их между собой, вы легко наберете нужное количество контента.