ЧЬИ ГОЛОСА УПРАВЛЯЮТ НАМИ В АЭРОПОРТАХ

Находясь в аэропорту, одни испытывают стресс из-за аэрофобии, другие — радость перед отпуском, а кто-то паникует, потому что опаздывает на рейс.

Маркетологи и стратеги придумывают нестандартные решения, чтобы привлечь пассажиров к объявлениям.

Мы побеседовали с радийщиком, который работает на Кипре, и узнали его мнение по поводу детских голосов.

Наш специалист считает, что сухие объявления действительно надо время от времени разбавлять, а ещё, что выбор голоса зависит от цели.

В Эстонии 2015 год был годом музыки. В это время в аэропорту Таллина объявления о правилах безопасности пели музыканты — в стиле джаз, фолк и оперы.

Исполнители подготовили версии на английском и эстонских языках. Однако полностью от стандартных объявлений, а их тогда зачитывал мужчина, в аэропорту не отказались.

Ева Мааренд — специалист по маркетингу аэропорта Таллина — в эфире телеканала RTVI рассказала: «Мы видим, как люди начинают улыбаться и замолкают, потом говорят друг другу: "А что это такое здесь происходит?" Это потому, что мы не постоянно даём объявления в музыкальном формате, и когда вдруг звучит песня, все начинают прислушиваться».

В мире есть несколько узнаваемых голосов, которые стали визитной карточкой не только одного аэропорта, но и отрасли в целом. Один из этих голосов принадлежит знаменитой американке Хопкинс.

В аэропорту Денвера, штат Колорадо, иногда звучат голоса приглашенных дикторов, выбранных из местных знаменитостей и спортсменов. Например, бывшего защитника Бронкос Пейтона Мэннинга.

Есть и другие узнаваемые голоса — оцифрованные.

Голос Хопкинс считается самым узнаваемым в мире среди путешественников, потому что его можно услышать в 200 аэропортах и вокзалах по всему миру. По словам Кэролин, её голосу доверяют, потому что она всегда улыбается, когда зачитывает текст.

Кэролин Хопкинс в объявлениях просит беречь багаж, сообщает о мерах безопасности и предупреждает, что рейс задерживается.

В программе CBS This Morning вышло интервью, где Кэролин — «голос аэропорта» — рассказала о карьере, своём отношении к работе и о словах, которые не выговаривает.

Компания AviaVox автоматизирует объявления в аэропортах. Среди её клиентов — Air France, Emirates Airlines, US Airways и «Аэрофлот». На сайте компании можно послушать примеры объявлений.

Конечно, синтезированная речь не радует так, как джазовое пение, но решает задачу: сообщает клиенту важную информацию — быстро, без лишних эмоций и вовремя.

Выбор творческих продуктов для бизнеса надо обосновать, иначе это превращается в самореализацию креативных людей.

Пример осознанного решения — аудиореклама, которую мы подготовили для «Большой кружки». Действовали по платформе бренда, использовали фирменный слоган и акцентировали внимание на ассоциациях с торговой маркой.

Выбрали два голоса: детский и женский. Первый привлекает внимание, особенно мам, которые чаще всего и покупают продукт. Второй вызывает доверие, тоже рассчитан на женщин.