«Макдоналдс» решил снова выпустить соус, но опять в ограниченном количестве и поставить не во все рестораны. И приправа закончилась через пару часов. В результате около «Макдоналдса» выстраивались огромные очереди охотников за суперсоусом, а с соцсетях на марку выливали много негатива.
После этого компания выпустила шуточный подкаст, который состоял из трёх серий и назывался The Sauce («Соус»). В нём крутым следователем, который изучал, почему людям не хватило суперприправы, был сам McDonald's. Так бренд извинился перед теми, кто ждал и искал сычуанский соус. И созданный подкаст был не рекламой, а частью коммуникации, которую создали, чтобы поддержать бренд, развлечь и убедить клиентов.
К сожалению, подкаст послушать не удастся: он больше не проигрывается на сервисах. Сайт проекта тоже не работает. Надеемся, это временно.